|
|||
| 发布时间：07-06 新闻来源：www.gdiso.cn 浏览次数： | |||
|
最高管理者的重视是 搞好管理评审的关键，管理评审的重点是评审输入文件，如果出现管理评审输入文件内容单一；管理评审信息输入质量不高，避重就 轻，没有关键问题和环节，那么，管理评审的效果往往不理想，评审只能是流于形式。 一、管理评审的目的 ISO 90012000标准中4.1.3条款明确规定“负有执行职责的供方管理者，应按规定的时间间隔对质量体系进行评审，确保持 续的适宜性和有效性，以满足本标准要求和供方规定的质量方针和目标”。由标准要求可以看出，进行管理评审的目的是通过评 审，确保组织的质量方针、质量目标及质量体系的持续适宜性、有效性和充分性（2000版标准要求），从而提高企业在市场的竞争能 力、市场占有率和社会信誉。 组织的最高管理者应明确管理评审的上述目的。切忌评审仅仅停留在汇报、分析标准要 素和程序文件的执行上，而对组织的质量方针、质量目标及质量体系是否适应组织内部、外部的环境变化，在市场中所处的水平，是 否适合本组织的实际情况不作分析和评价。从而无法对组织的质量方针、质量目标和质量体系是否持续适宜、充分和有效做出结论， 也很难针对评审的目的提出需要改进的问题，更谈不上达到管理评审的目的。所以，最高管理者和参加管理评审的所有人员、都必须 明确管理评审的目的，围绕目的进行评审。 二、管理评审的内容 组织所处的客观环境（内部的、外部的 ）不断地变化，如新的法律、法规要求、新的市场要求，组织的人事变动、产品变换以及工艺路线调整、设备更新等，都可能影响到 质量管理体系。因此，要针对内、外部环境变化及时评价质量方针、质量目标及质量管理体系的持续适宜性。 组织针 对变化了的环境对质量体系作出变更，采取持续改进活动并对质量管理体系采取相应的调整，在这些过程中，难免出现这样或那样考 虑不周全的问题，有的可能是过程未得到充分展开，有的可能是职责或接口关系规定的不明确，有的是资源配置不合理，有的是控制 要求不落实，使相关过程未能协调有效地受控和运行。因此，应针对上述问题的出现及时评价质量方针、质量目标，质量管理体系的 充分性。 组织应通过质量管理体系建立后的产品质量、过程质量的符合性，达到顾客满意的程度，质量体系是否已得 到有效运行，内审、纠正和预防措施是否都正常实施来及时评价质量方针、质量目标及质量管理体系的有效性。 三、管理 评审输入文件 为使管理评审有计划、有步骤地进行并达到预期的效果和目的，在管理评审前，由主管部门在征求最高 管理者的意见的前提下，列出本次评审的内容，时间、地点及各部门需输入的信息资料，各部门接到任务后，准备管理评审输入文件 ，一般情况下应有以下输入信息： 1. 内、外部审核结果； 2. 质量体系运行情况及改进意见（质量方 针、质量目标的实现情况，质量目标修订建议和依据、质量体系运行中长期存在的问题或系统性问题，质量体系文件的符合性和可操 作性，文件修改的依据和建议等）； 3. 产品实物质量信息； 4. 不合格品分布情况及处理情况信息； 5. 纠正和预防措施分析、实施及验证； 6. 服务信息（合同履约率、顾客满意度及不满意度、顾客投 拆的处理等）； 7. 组织机构设置，资源配置状况信息（人员、设备、办公环境等）； 8. 上次管理评 审提出的改进措施实施情况及验证信息。 四、管理评审应评审的重要问题 最高管理者应把管理评审的重点放在 影响产品质量的关键问题；长期存在的质量问题；质量体系运行中的系统问题上，这些问题，有些是受内、外部因素的影响而难以解 决的，有些是需要较大投入才能解决的问题，最高管理者应根据组织自身的能力和需要，协调外部因素，采取纠正措施，解决内部存 在的问题。 五、管理评审提出纠正措施及验证 针对管理评审输入文件的信息，及对各种信息的分析，找 出问题制订纠正措施，管理评审中提出的纠正措施应切合实际，具有可操作性。应确保纠正措施得到有效的实施，对于那些长期存在 的问题或系统性问题，有时不能急于求成，应分期采取纠正措施。对于纠正措施的效果也应分期验证，以便及时发现问题，予以调整 。管理评审提出的纠正措施实施后应予以验证，并报下次管理评审。使最高管理者及时掌握纠正措施实施效果的信息，只有解决了体 系中存在的系统问题和长期存在的问题，组织的质量体系才能得以完善和提高，才能更好地反映出企业质量体系的自我完善和自我提 高的能力，才能反映最高管理者质量管理和质量提高的决心。 总之，管理评审是由组织的最高管理者定期（一般一年 一次）进行的较高层次的对质量体系的正式评价，采用会议形式进行，时间有限，组织的各职能部门必须认真对待管理评审，积极参 与管理评审，使管理评审更加有效。 |
|||
| 本文共分 1 页 | |||
| 下一篇：暂无 | |||
| 上一篇：ISO14001环境管理体系认证 | |||