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发布时间:08-20 新闻来源:www.gdiso.cn 浏览次数: | |||
TS16949规范的制定,为汽车行业零部件组织提供了一个建立质量体系的模式。其根本目的从满足质量要求开始保证顾客满意。这就体现在一切为顾客着想,按顾客的要求进行产品设计、制造、检验与试验。所以说是一种顾客导向型质量管理方法。
首先,按顾客的要求进行设计。进行市场调研时,必需掌握顾客对产品的期望,而这些期望则应包括明确的和隐含的期望。TS16949规范中明确规定,供方要把了解到顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认。设计的各个阶段,都要设法满足顾客的期望,并能够做到随时可与顾客沟通信息,如供方的CA D和CA E资源的配置,应具有双向接口,可与顾客的系统联接,以便互通信息;对于由顾客决定的特殊要求应认真加以标识,并能有效传递;批量生产以前,须经顾客的书面批准等。
其次,按顾客的要求进行制造。TS16949规范规定,供方必须做好五个方面的工作,即生产件批准程序(PPA P产品质量先期谋划和控制计划(APQP潜在失效模式和后果分析(FMEA 统计过程控制(SPC和测量系统分析(MSA 其中,生产件批准程序,实际上就是顾客批准顺序(包括样品,小批以及生产要素发生变化)目的确定供方是否已经了解顾客工程设计记录和规范的所有要求,该过程是否具有潜在能力,以在实际生产过程中按规定和生产节拍来生产满足顾客要求的产品。而生产制造计划的制定与更改都需经顾客的批准。当然,如何才干真正按顾客的要求进行制造;除了供方与顾客的不时沟通之外,还有一点很重要;即要把顾客的要求层层准确地传递下去,一直到每个制造过程的操作者。第三,按顾客的要求进行检验和试验。供方的检验规范也需经顾客的批准,规范中规定的检验方法、频次、接收准则都要通报顾客,顾客应有书面认可。同时,丈量系统分析是QS9000所规定的主要内容之一,要求将测量系统的误差分析、丈量数据的质量控制作为重点,因为顾客所关心的供方测量系统是否处于受控状态,只有丈量系统处于受控状态,其检测数据才能真实可靠,产品质量才干有保证。QS9000还要求当制造过程出现某种变化时,要按顾客的要求进行产品验证。此外,还有以下几个特点:
一)特别强调缺陷率方面的要求,明确提出过程失效模式及后果分析,以防止缺陷的发生,而不只是找出缺陷。
二)提出行业特殊要求,即必须持续改进,要求贯彻实施全面的继续改进思想体系。
三)有的放矢。针对产品重要特性和特殊特性,提出严格的控制要求。
四)指出TS16949遵循的基本原则是保证顾客满意,并不时减少质量变差和浪费,使各有关方面都受益。
五)注重质量体系的有效性。 |
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